Všeobecné obchodné podmienky

1. Kto je predávajúci

Prevádzkovateľom rezervačného systému a predávajúcim je:

SIMPREZ s. r. o.
Vieska - Bezdedov 164, 020 01 Púchov
IČO: 57 100 594
DIČ: 2122575213
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 56272/R
E-mail: info@simprez.sk
Telefón: +421 911 720 760
Spoločnosť nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

2. Kto poskytuje zdravotnú starostlivosť

Samotné vyšetrenie poskytuje:

D.P.R., s.r.o. — Ortopedická ambulancia Púchov, MUDr. Petra Rúbalová, Vieska-Bezdedov 164, 020 01 Púchov
IČO: 47 201 053
DIČ: 2023806730
IČ DPH: SK2023806730
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 28431/R

SIMPREZ s. r. o. neposkytuje zdravotnú starostlivosť. Zabezpečuje výhradne rezerváciu termínu a jeho úhradu.

3. Čo si pacient objednáva

Predmetom objednávky je rezervácia konkrétneho termínu na vyšetrenie u poskytovateľa uvedeného v článku 2, prípadne doplnkových služieb, ktoré si pacient pri rezervácii zvolí.

Cena je vždy uvedená ako konečná, vrátane všetkých poplatkov. Platí cena zobrazená v okamihu rezervácie. Ceny sa líšia podľa toho, či je pacient poistencom s výmenným lístkom alebo samoplatcom — táto voľba je súčasťou objednávky.

4. Ako rezervácia vzniká

1. Pacient si vyberie službu, termín a vyplní svoje údaje.
2. Systém termín podrží 30 minút a presmeruje pacienta na platobnú bránu.
3. Rezervácia je záväzná až pripísaním platby. Ak platba v tejto lehote neprebehne, termín sa automaticky uvoľní pre ostatných záujemcov.
4. Po zaplatení dostane pacient potvrdenie e-mailom spolu s odkazom, cez ktorý môže termín zrušiť alebo presunúť.

Nezaplatený termín nie je rezervovaný. Je to zámerné opatrenie — bez neho by sa dali termíny blokovať bez akéhokoľvek následku a pacienti, ktorí naozaj potrebujú vyšetrenie, by sa nedostali na rad.

5. Výmenný lístok

Pri vyšetreniach hradených zdravotnou poisťovňou je potrebný výmenný lístok od odosielajúceho lekára. Ak si to zvolená služba vyžaduje, pacient jeho fotografiu nahrá pri rezervácii.

Lístok kontrolujeme po zaplatení. Ak chýba, je nečitateľný alebo neplatný, kontaktujeme pacienta e-mailom a vyzveme ho na doplnenie. Ak sa vec nepodarí vyriešiť do termínu vyšetrenia, rezerváciu zrušíme a vrátime 100 % zaplatenej sumy.

Pacient sa môže namiesto toho rozhodnúť absolvovať vyšetrenie ako samoplatca. V takom prípade doplatí rozdiel v cene.

6. Zrušenie a presun termínu

Pacient môže termín zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom, prostredníctvom odkazu v potvrdzovacom e-maile.

Pri zrušení sa vracia:

Zadržaných 20 % pri neskorom zrušení predstavuje náhradu nákladov spojených s uvoľneným a už neobsaditeľným termínom.

Peniaze vraciame automaticky, bez potreby žiadosti, na účet alebo kartu, z ktorej boli zaplatené. Pripísanie trvá spravidla 3 až 10 pracovných dní v závislosti od banky pacienta.

Ak vyšetrenie zruší ambulancia, vracia sa vždy 100 % ceny, bez ohľadu na to, kedy k zrušeniu dôjde.

7. Nedostavenie sa na termín

Ak sa pacient na rezervovaný termín nedostaví a vopred ho nezrušil, cena sa nevracia.

8. Práva spotrebiteľa

Tieto podmienky neobmedzujú práva, ktoré pacientovi ako spotrebiteľovi priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy. Ak by bolo niektoré ustanovenie týchto podmienok v rozpore so zákonom, použije sa zákon.

9. Reklamácie

Reklamáciu rezervácie, platby alebo vrátenia peňazí možno uplatniť e-mailom na info@simprez.sk. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej doručenia a o výsledku pacienta informujeme e-mailom.

Reklamácia poskytnutej zdravotnej starostlivosti sa uplatňuje priamo u poskytovateľa uvedeného v článku 2, nie u SIMPREZ s. r. o.

10. Mimosúdne riešenie sporov

Ak pacient nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na SIMPREZ s. r. o. so žiadosťou o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Vyhradzujeme si právo podmienky zmeniť. Na už vytvorené rezervácie sa vzťahuje znenie účinné v čase ich vytvorenia.